Cuisine

Un label de qualité pour les cuisines

Vous allez rénover votre cuisine, faire réaliser des travaux importants voire substantiels dans la cuisine, et le devis de cuisine présente un coût non négligeable… Il est évident qu’à ce prix vous ne pouvez pas vous permettre d’avoir une malfaçon, un vice caché, un mauvais montage, ou d’autres déconvenues ! Pourtant, les associations de consommateurs ainsi que les tribunaux reçoivent sans cesse de nouvelles plaintes…

Il est évident que les artisans installateurs sont des professionnels, ce qui n’empêche pas les problèmes…

Ces associations de consommateurs ont conjointement créé avec le Syndicat National de l’Equipement de Cuisine (le SNEC) un label qualité. Il s’agit d’une certification triennale attribuée à certains professionnels par un organisme certificateur. Ce label est approuvé par le secrétariat d’Etat à la consommation. Le nom de ce label et le « contrat approuvé ».

Vous voilà donc sécurisés contre tous les problèmes liés à l’aménagement d’une cuisine ! Eh bien pas du tout ! Là n’est pas son objectif…

A ce jour, il existe un peu plus de 400 signataires de ce label « approuvé ». Est-ce à dire que les 2 tiers des cuisinistes non signataires sont des incompétents ? Déjà, il faut savoir que toutes les régions de France ne disposent pas de relais, c'est-à-dire des revendeurs certifiés. Ensuite, un peu à l’image du label ISO 9000, le « contrat approuvé » s’assure uniquement que des procédures sont respectées, signe de qualité pour le consommateur. Mais en aucun cas ce label est une garantie de résultat.

Le label qualité certifie les professionnels qui s’engagent à remettre aux clients une fiche généraliste pour leur permettre de penser différemment chaque projet de construction ou de rénovation de cuisine avec une première ébauche réalisée avec les données transmises par le particulier.

Ensuite, pour être certifié, le cuisiniste, l’artisan ou l’entrepreneur doit établir un devis de cuisine détaillé de la réalisation de la cuisine, spécifiant les cotes qu’il a prises personnellement (ou son employé), car les mesures sont essentielles à la fabrication d’une cuisine. De même, il doit laisser apparaître les contraintes techniques et spécifiques de votre projet et les différentes phases de l’intervention, telles que validées par les associations de consommateurs et le SNEC.

Le professionnel doit fournir les plans de conception adaptés aux besoins du client, et discriminer clairement les fournitures. Pour être valable, ce document doit être signé de votre main.

Si le cuisiniste ou l’entreprise vous ayant vendu le bien sous-traite la pose de votre cuisine, ce qui n’est pas un problème, il doit vous être notifié cette option par écrit, ainsi qu’expliciter la nature de ses interventions propres : qui fait quoi dans le projet.

A la fin des travaux, un document établi en votre présence et que vous contresignez, atteste de la bonne réalisation des travaux, ce qui signifie qu’il n’existerait pas de vice décelable dans l’immédiat.

En fin, un questionnaire de satisfaction vous est remis pour apprécier le professionnel dans le respect des étapes du label « certificat approuvé ».

Voir aussi:

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